|
Klantgericht bellen | klantenmanagement apeldoorn | Toch opleidingen |
 |
 |
 |
Professioneel en klantgericht telefoneren
TOCH Opleidingen en Werk verzorgt opleidingen klantgericht en professioneel telefoneren voor de profit en non-profit organisaties. De opleiding wordt in zijn geheel op maat aangeboden.
Na afloop van een training zullen medewerkers:
- verschillende gesprekstechnieken beheersen
- een gesprek voeren met een duidelijk doel
- sneller vragen herkennen en problemen bij de klant signaleren, zodat ze beter een oplossing kunnen aandragen
- beter omgaan met weerstanden in klachten en slechtnieuwsgesprekken aan de telefoon
|