Steeds meer bedrijven richten zich op het buitenland met hun handelsbetrekkingen. Dit heeft tot gevolg dat uw medewerkers internationale (telefoon)gesprekken voeren en bezoekers ontvangen. Deze training geeft de helpende hand. Men leert succesvol eenvoudige (telefoon)gesprekken te voeren in het Duits. Na deze training kan men relaties correct te woord staan en is de woordenschat opgefrist en uitgebreid.

Voor wie bestemd

Voor een ieder die korte (telefoon)gesprekken voert in het Duits.  Bestaande kennis van de taal wordt in een korte tijd opgefrist.

Het programma

·          Een relatie correct te woord staan in het Duits

·          De gevraagde informatie verstrekken

·          Telefoongesprekken doorverbinden

·          Boodschappen aannemen

·          Algemeen vocabulaire en telefoonvocabulaire

·          Telefoonetiquette

·          Standaardzinnen

·          Namen spellen

Hoe

Kleine groepen, maximaal 5 personen. Met behulp van rollenspellen en luisteroefeningen oefent men verschillende situaties aan de hand van eigen praktijkvoorbeelden. De trainer geeft gevraagd en ongevraagd feedback. Men krijgt veel praktische tips. Ook training op individuele basis is mogelijk.

Duur

4 avonden/dagdelen van  3 lesuren.